Cambios y Devoluciones

En Materia queremos que cada producto que recibas sea exactamente lo que esperabas. Si algo no salió como pensabas, estamos para resolverlo.

Cambios

Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

— El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
— Los productos alimenticios (ingredientes, premezclas, chocolates, etc.) no admiten cambio ni devolución una vez abiertos, por razones de higiene y seguridad alimentaria.
— Los productos de herramientas y utensilios pueden cambiarse por otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia, si la hubiera).

¿Cómo solicitar un cambio?

1. Desde tu domicilio: Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 2252 0904 indicando tu número de pedido, el producto que querés cambiar y el motivo. Te contactaremos a la brevedad para coordinar el retiro o envío.

2. En nuestro local: Acercate a Hipólito Yrigoyen 2825, Martínez, con el producto y tu comprobante de compra (digital o impreso).

Devoluciones

Si el producto llegó con un defecto de fabricación, dañado durante el envío o es diferente al publicado, realizamos la devolución completa del importe. Contactanos por cualquiera de los canales mencionados dentro de los 15 días corridos desde la recepción.

Derecho de arrepentimiento

De acuerdo con la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar un motivo. En ese caso, te reintegraremos el importe total abonado. Los costos de devolución corren por cuenta de Materia.

Para ejercer este derecho, podés utilizar el botón de arrepentimiento o escribirnos a [email protected].

Plazos de reintegro

Una vez aprobada la devolución, el reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo depende de cada medio de pago, pero generalmente se refleja dentro de los 5 a 10 días hábiles.

¿Dudas?

Si tenés alguna consulta sobre cambios o devoluciones, no dudes en escribirnos a [email protected] o contactarnos por WhatsApp. Estamos para ayudarte.

Política de Cambios y Devoluciones